Charte de qualité EnChantier.com
Les artisans partenaires d'EnChantier.com s'engagent à respecter la charte de qualité suivante à laquelle ils adhèrent obligatoirement en acceptant de rencontrer les clients proposés par EnChantier.com :
Respect des engagements
- Pour chaque devis attribué, le client doit être contacté sous 24h pour lui proposer un rendez-vous
- Votre date de rendez vous doit nous être communiquée sous 48h (par mail, fax ou téléphone)
- Sans retour de votre part sous 48 h, l'offre sera transmise à un autre professionnel
- Votre devis définitif doit nous être transmis en même temps qu'au client, pour nous permettre de le relancer
Respect des prix
- Le devis EnChantier.com est impérativement respecté. Une prestation, à un prix donné, ne peut faire l'objet de modifications arbitraires. Seuls sont possibles les ajustements suivants :
- les ajustements liés au choix des produits
- les ajustements liés à des difficultés de réalisation technique et/ou de mise en oeuvre
- les ajustements liés aux travaux supplémentaires non chiffrés initialement
Respect des règles de l'art
- Les travaux sont réalisés dans le respect des normes en vigueur (DTU) et font l'objet d'une finition irréprochable
- Les clients sont conseillés en toute objectivité sur les solutions techniques et le choix des matériaux
Responsabilité
- Votre entreprise est couverte par toutes les assurances professionnelles imposées par la loi et votre activité présente toutes les garanties obligatoires
- La responsabilité de votre entreprise est engagée en cas de malfaçon ou de sinistre causé à un client présenté par le service EnChantier.com, dont la responsabilité ne saurait être impliquée dans tout litige avec ce dernier
Respect des délais
- Après acceptation de l'intervention, les travaux doivent impérativement être réalisés dans les délais convenus avec votre client
Propreté du chantier
- La propreté sur le chantier est respectée à l'intérieur et à l'extérieur du bâtiment en cours de rénovation, pendant la réalisation des travaux et pour la remise des clés